Единая справочная служба, запись на прием
Центр амбулаторной онкологической помощи
Справочный телефон для жителей Казахстана
Россия
Казахстан
Выражаю благодарность врачу- отоларингологу Скакун Артемию Викторовичу за высокий профессионализм, чуткость и доброжелательное отношение. Успехов Вам и крепкого здоровья!
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв, высокую оценку нашего персонала! Ваш отзыв - лучшая рекомендация врачу и клинике в целом. Мы обязательно сообщим о Вашей высокой оценке доктору Скакун Артемию Викторовичу и руководителю филиала в ближайшее время. Мы желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Служба заботы о клиентах ООО МЦ «Лотос»
Выражаю благодарность Курбановской Наталии Александровне за высокий профессионализм ,моральную и психологическую поддержку в дни,когда я проходила химиотерапию под её наблюдением. Хочу поблагодарить Вас за теплое, внимательное отношение ,которое помогают нашему выздоровлению.Дорогое лекарство, безусловно,помогает,но доброе слово и уверенность в положительном результате гораздо больше помогают людям.Наталия Александровна, желаю Вам здоровья, счастья и успехов в вашей очень нужной работе.
Елена, благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение. Мы желаем Вам скорейшего выздоровления, а также здоровья и благополучия Вашим близким. С уважением, Служба заботы о клиентах.
Записался к невропатологу , но попасть к нему не смог. Опаздывал на 10 минут, да, я прекрасно понимаю, что не должен был опаздывать даже на 5 минут, но бывают разные жизненные ситуации . По приезде мне говорят, что приема не будет. При этом никак не уведомили , не сообщили , когда я экстренно к ним ехал через весь город в 9 утра , что приём отменяется - ни че го. Ну как так делается то? Сразу возникает вопрос - приём 15 секунд длится по времени или как ? Если из-за опоздания на 10 минут тебя не принимают. Спасибо!
Сергей, благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что прием не состоялся. Запись у врача очень плотная, и приняв Вас после назначенного времени, врач получает претензию от пациента, который приехал вовремя и вынужден ожидать. В любом случае, все всегда решается индивидуально. Поверьте, если Вам отказали в приеме, значит, действительно не было возможности провести прием. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба заботы о клиентах.
Добрый день! Сегодня, 24 марта, записалась на ЭКГ на 15:00 часов. Пришла за пару минут до назначенного времени. Подошла к девушке на ресепшн, которая сказала "Присядьте, вас пригласят". Ок, села, жду. Наблюдаю, как врач, который должен меня принять, ходит по коридору, переносит в кабинет датчики, необходимые для проведения ЭКГ. Между тем, время - начало четвертого. Меня это несколько возмутило: неужели нельзя было подготовиться заранее? Врач приглашает меня пройти в кабинет. Это было уже между 10 и 15 минутами четвертого. Отмечу, что я отпросилась с работы, чтобы сделать все быстро и вернуться, но не по моей вине прием начался почти на 15 минут позже. После процедуры врач предложила присесть в коридоре, подождать результаты обследования. Пока я сидела в коридоре, девушка на ресепшн громко обсуждала с кем-то по телефону какую-то жизненную ситуацию, так, как будто она была одна в помещении - громко, с чувством. И да, мне было крайне неприятно сидеть и слушать этот ее разговор около 10 минут. Получив результаты, я ушла. Сегодня мое мнение о "Лотосе" значительно смазалось. Я пришла в платную клинику, чтобы не ждать приема лишние 15 минут, это раз. И второе - я никак не ожидала стать свидетелем личного телефонного разговора девушки на ресепшн. Я считаю, что профессионалы работают иначе. Поправьте меня, если я ошибаюсь.
Алена, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мнение наших клиентов – важный критерий в оценке работы. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. По сути отзыва. Приносим свои извинения за ситуацию, невольным свидетелем которой Вы стали. К администратору применены меры дисциплинарного взыскания. Аппарат ЭКГ действительно приходится переносить из одного кабинета в другой, т.к. аппарат ЭКГ на филиале один и находится в кабинете приёма кардиолога. Когда в кабинете кардиолога идёт приём, то приходится аппарат переносить в другой свободный кабинет. Сожалеем, что врач не подготовилась к приему заранее. Врач ФД - новый сотрудник, буквально первый день на работе, еще не адаптировалась - по человечески надеемся на Ваше понимание и обещаем порадовать Вас отличным сервисом при следующем посещении. С уважением, Служба заботы о клиентах.
Не хочется обращаться в клинику - отказали в приёме при записи заранее и оплате. Поздравляю вас болеют много людей . Вам то все равно на людей по большому счету. Одним меньше , одним больше.
Алексей, добрый день. Мне очень жаль, что обычная ситуация получила такое продолжение. Мы с большим уважением относимся ко всем нашим пациентам. Вы коммуницировали с большим количеством разных людей, поэтому решение вопроса затянулось. Сегодня Вам совершен возврат - перевод денежных средств по указанным реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах.
Считаю , что врач пациента в любом случае должен был принять. Тем более , что обращался уже неоднократно. Ни доктор, ни регистратор не решили вопрос. Чек был онлайн. Оплата видимо не прошла. Разбирайтесь с сайтом своим сами. Ну не пациэнта проблемы то это. Приехал с Казахстана , что бы ему отказали в приёме . Это нормально?
Елена, добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В клинику приходит огромное количество платежей, идентифицировать которые невозможно. Именно поэтому на сайте акцентировано внимание на том, что в назначении платежа обязательно прописываем ФИО пациента и ФИО врача. Это необходимо для идентификации платежа и зачисления денежных средств на счет клиента. В случае, о котором пишете Вы, пациенту было предложено оплатить прием, а затем, при предоставлении копии платежа - вернуть денежные средства. Пациент отказался от оплаты и ему было отказано в приеме. Для возврата денежных средств просим пациента написать заявление в свободной форме на имя директора клиники Коляда Е.В. ( с указанием реквизитов для возврата), приложить к нему копию платежного поручения об оплате приема и копию первой страницы паспорта Надеемся на Ваше понимание.
Вызов врача на дом
Обратите внимание, все поля обязательны для заполнения.
Вызов скорой помощи
Запись на прием
Задать вопрос главному врачу
Задать вопрос
* - поля обязательны для заполнения.
Заказать звонок
Оставить отзыв