Отзывы
Янис
Сделали компьютерную томографию тазобедренного сустава,результаты записали на диск.Файл оказался повреждён, пришлось ехать заново и записывать новый диск.ситуация не изменилась,поехали в третий раз и попросили врача открыть файлы на что те мягко говоря отстранились и отправили домой.пробовали решить данный вопрос по телефону горячей линии,на что получили ответ:ищите программиста который откроет файл.тоесть мне нужно заплатить программисту который скажет то же самое???Я стою в очереди на операцию по замене тазобедренного сустава.Прошу принять данный факт к сведению и разобраться в сложившейся ситуации.Далее мною будет направлена жалоба фискальным письмом.
Служба заботы о клиентах
в работе
10 Май 2020Оксана
Сегодня проходила 1 скрининг по беременности. Сказать что я довольна, это ничего не сказать. Оксана Анатольевна Гаврикова профессионал своего дела, знает свою работу на 100%. Провела осмотр на высшем уровне, более чем детально. Ко всему этому она замечательный человек! До приёма у меня было очень много тревожных мыслей и переживаний. После беседы с Оксаной Анатольевной( что не входит в стоимость услуги) я абсолютно спокойна за своё здоровье. Отношение к пациентам очень душевное. Теперь я знаю, кому я могу доверить своё здоровье! Спасибо Вам и вашей клинике!
Служба заботы о клиентах
Оксана, благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем Вам здоровья и благополучия!
С уважением,
Служба заботы о клиентах!
Наталья
Хочу выразить благодарность и посоветовать именно этого врача для ведения беременности и обычных обследований! Замечательный врач, очень чутко и разборчиво подходит к каждой проблеме. Вела беременность у этого врача , я очень благодарна за заботу и профессиональное отношение , именно Анжелика Валерьевна отвечала на все мои вопросы ,а в нужный момент и успокаивала , обязательно после родов прийду к ней !Рекомендую !!!
Служба заботы о клиентах
Наталья, благодарим за отзыв и высокую оценку врача.
Желаем Вам здоровья и благополучия.
С уважением, Служба заботы о клиентах.
Наталья
Прошу указать во времени работы что врачи и медсестры могут уходить раньше домой. Сегодня клиника работает до 6. Я приехала на укол в 17:50 И меня развернули, сказав что все уже ушли.
Служба заботы о клиентах
Наталья, благодарим Вас за обратную связь.
В связи с ситуацией карантина в городе мы действительно корректируем расписание, что называется, на ходу. Но это касается только расписания врачей.
Услуги, не требующие предварительной записи, оказываются в полном объеме в указанное рабочее время. Во избежание подобных ситуаций пациент может записаться на манипуляцию по телефону 220-00-03. С уважением, Служба заботы о клиентах.
Андрей
Замечательный,чуткий,специалист объясняет доходчиво как и что делать.
Служба заботы о клиентах
Андрей, благодарим Вас за оставленный отзыв!
С уважением,
Служба заботы о клиентах!
Наталья
Сегодня, 03 апреля 2020 года обратилась в клинику по ул. Труда 187-Б в 22:30 с укусом клеща 3-х летнего ребенка. В клинике, кроме меня и моей дочери, пациентов не было. Оплатив услуги и забрав документы, мы ушли. В клинику я приехала на такси, которое нас всё это время ждало. По дороге домой я вспоснила, что на регистратуре девушка не уточнила, как я буду забирать анализы, я решила уточнить. Позвонив обратно в клинику, девушка мне ответила, что в программе нет электронного адреса. Я попросила ее записать адрес. На что оператор мне ответила, что по телефону запрещено записывать адрес, что я могу в любой день и в любую клинику приехать и сказать свой электронный адрес. Я спросила оператора, Вы меня помните??? Она сказала ДА, но записывать всё равно не будет. Мне пришлось разорачивать такси и ехать обратно... Для чего??? Чтоб просто сказать адрес почты??? Я потратила свое время, свои деньги, свои нервы... из за того, что при оплате ваш сотрудник у меня не спросил как я буду получать результаты анализов нарочно или по элек.почте.
Я понимаю, что у Вас правило не записывать по телефону адрес элек.почты. Но.... мы были в больнице одни и Ваш сотрудник нас запомнила... в связи с указом призедента РФ об эпидемии, разъезжать по клиникам, чтоб просто сказать адрес элек.почты и заразиться короновирусом, а если остановит полиция, еще и штраф заплатить. Прошу Вас принять меры!!!
Служба заботы о клиентах
Наталья, приносим свои извинения за действия сотрудника.
Внести или изменить эл. почту в карту пациент может дистанционно, отправив нам на официальную почту call@lotos74.ru или zabota@lotos74.ru письмо с данной просьбой и указание адреса, приложив копию первой страницы паспорта.
С сотрудником проведена разъяснительная работа.
Надеемся на Ваше понимание.
